르노삼성자동차 서비스센터 및 고객지원서비스

르노삼성자동차는 2021년 자동차 기업 브랜드 평판 3위에 오른 기업입니다. 자동차 마니아였던 고 이건희 회장이 자동차 사업을 시작하면서 만들었던 삼성자동차가 2000년도에 르노에 인수되면서 르노삼성으로 변경되었습니다. 르노삼성의 대표적인 자동차 모델로는 SM시리즈가 있으며 스포츠유틸리티차(SUV)인 XM3와 QM6가 있습니다. 이번 시간에는 르노삼성 서비스센터 및 고객지원서비스에 대해 알아보고자 합니다.

르노삼성자동차 서비스센터 

1. 먼저 르노삼성 홈페이지(https://www.renaultsamsungm.com/) 접속해 스크롤을 아래로 내려 'SERVICE' 메뉴에 마우스를 가져갑니다.

 

 

2. 'SERVICE' 메뉴 중 하단의 '서비스 네트워크 조회'를 눌러줍니다.

 

 

3. 먼저 모델을 선택하실 수 있습니다. 승용차, 전기차, MASTER13인승(VAN), MASTER15인승/13인승(VAN)으로 구분되어 있습니다. 원하시는 모델을 선택해 줍니다. 선택하지 않아도 조회가 가능하지만 만약 정확하게 알고 싶으시다면 모델을 선택해 주시면 되겠습니다.

 

 

4. 방문하시고자 하는 지역의 '시/도'를 선택해 줍니다. 저는 예시를 위해 서울특별시를 선택했습니다.

 

 

5. 그다음 '시/군/구'를 선택해 줍니다. 저는 강남구를 선택했습니다.

 

 

5. 해당 시/군/구에 위치한 서비스센터 모두 검색되어 나옵니다. 지도에서 위치를 보고 직접 선택할 수도 있습니다.

 

 

6. 르노삼성자동차지정정비센터 대치정비를 선택해 보았습니다. 해당 센터에 대한 전화번호, 주소, 운영시간, 정비 가능한 모델까지 자세한 정보를 알 수 있습니다.

 

 

7. 로그인을 통해 정회원으로 가입하시면 등록된 주소지 기준으로 가까운 서비스센터를 자동으로 안내받을 수 있습니다.

 

그 외 고객지원 서비스

르노삼성자동차 서비스 네트워크 조회 페이지에서 오른쪽에 위치한 '온라인 정비 예약' 버튼을 누르시면 온라인에서 정비 예약이 가능하며 예약 당일에는 수정 및 취소가 불가능하고 예약 다음날부터 예약번호가 확인 가능합니다.

 

 

이번에는 'SERVICE'메뉴에서  '엔젤센터' 메뉴를 눌러줍니다.

 

 

상담 구분별로 고객지원 서비스를 제공하고 있습니다.

 

상담구분	상담시간
엔젤센터톡(실시간상담가능)	자동응답 24시간 실시간 상담채팅 평일 오전9시부터 오후6시 *점시시간 오후12시부터 1시까지는 연결이 어려움
이메일상담	회원가입후 문의를 남겨주시면 이메일연락
수신자부담 상담전화(080-300-3000)	긴급출동서비스(24시간 전화 상담 가능)
이지 커넥트 콜 센터(080-339-3000)	평일, 토요일, 공휴일 오전9시부터 6시까지 (단, 일요일과 명절당일 휴무)

지금까지 르노삼성자동차 서비스센터와 그 외 고객지원 서비스에 대해 알아보았습니다. 르노삼성자동차를 많이 이용하시는 분들이 많으실 텐데 서비스센터 이용하실 때 좀 더 편하게 알아보셨길 바랍니다. 이 글을 읽으시는 모든 분들에게 도움이 되었길 바랍니다!