한진택배 고객센터 및 반품예약 하는 방법 알아보기

인터넷으로 물건을 주문하다가 보면 택배사를 꼭 이용하게 되어 있습니다. 쇼핑몰마다 지정된 택배사가 있기 때문에 소비자가 선택할 수 없는 부분이기도 합니다. 하지만 반품을 해야 할 상황에서는 소비자가 직접 반품 신청을 해야 합니다. 이번 시간에는 한진택배 고객센터 및 반품예약하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

한진택배 고객센터 

한진택배 고객센터는 음성 ARS, 보이는 ARS, 챗봇상담으로 구분되어 있습니다. 챗봇 상담의 경우 아래 한진택배로 접속하신 후 우측 메뉴 중 '챗봇 상담'을 눌러주시면 이용하실 수 있습니다. 

 

고객센터 ARS : 1588-0011(1544-0011)

이용시간 : 평일 9시부터 18시까지(점심시간 : 12시부터13시까지) / 주말, 공휴일은 휴무 

이용요금 : 유선전화-시내요금부과 / 이동전화-부가·영상통화요금부과 / 보이는 ARS-부가·영상통화요금 외 데이터 요금 추가 발생 

 

고객센터로 문의 시 개인택배/반품택배 예약, 예약 취소, 반품 운송장 확인, 배송 조회 및 상담문의를 하실 수 있습니다. 

 

1. 개인택배접수	1. 택배 이용요금, 취급불가 상품안내
	2. 당일 방문 택배
	3. 모바일 택배 예약
	0. 직원연결
2. 받은상품 반품접수	1. 배송 주소지 반품예약
	2. 다른 주소지 반품예약 및 문의
3. 예약확인, 취소, 반송장확인	1. 예약확인/ 변경
	2. 예약취소
	3. 반품 운송장번호 확인
4. 배송조회	0. 집배점, 배송직원연결, 직원연결
5. 집배송관련, 기타문의	1. 파손,오염, 분실 접수
	2. 배송, 집하 관련
	3. 불친절 접수, 기타 문의
	0. 직원연결
6. 주요서비스안내	1. 개인택배
	2. 편의점, 취급점 택배
	3. 골프택배
	4. 인천공항택배
	5. 당일방문택배
	6, 국제특송
	7. 해외배송대행 이하넥스
	8. 내지갑속과일
	9. 원클릭 택배서비스

반품신청 예약접수 

한진택배를 통해 택배를 수령하신 분은 한진택배 고객센터나 한진택배 홈페이지를 통해 반품예약 신청을 하실 수 있습니다. 상품을 구매한 업체에 반품 신청을 하시고 한진택배와 계약된 업체일 시 반품이 가능하며 계약이 되지 않은 업체라면 개인택배 운송료와 동일하게 적용됩니다. 

초소형 : 5000원 ~ 대형 : 10,000원

 

 

한진택배 홈페이지에서 반품예약시 아래로 접속하셔서 운송장 번호, 수하 인명을 조회 후 예약신청하실 수 있습니다. 

https://www.hanjin.co.kr/kor/CMS/DeliveryMgr/Reserve4.do?mCode=MN026

종합물류기업 (주)한진

방문 기간 

반품 신청을 하신 후 접수일로부터 3일(공휴일, 일요일 제외) 이내에 택배기사님의 방문이 이루어집니다. 만약 너무 늦어진다면 한진택배 또는 해당체에 먼저 문의를 주시면 됩니다. 배송지역이 도서 및 산간지역 등 교통이 불편한 지역은 집하 방문이 지연될 수 있으며 설이나 추석과 같이 택배물량이 일시적으로 증가할 경우와 기상악화 등 특이사항이 발생한 경우에도 방문이 지연될 수 있습니다. 

직접 반품 신청방법 

만약 방문 반품예약 접수 말고 직접 반품을 신청하실 분들은 한진택배 집배점이나 취급점(이마트 24 편의점, 새마을금고, 홈플러스 365, 농협 택배)을 방문하셔서 택배 접수 및 발송이 가능합니다. 

 

https://www.hanjin.co.kr/kor/CMS/DistributorMgr/Search.do?mCode=MN054

종합물류기업 (주)한진

 

지금까지 한진택배 고객센터 및 반품예약 하는 방법에 대해 알아보았습니다. 한진택배 홈페이지에서 챗봇 상담을 통해서도 간단한 내용들은 확인하실 수 있기 때문에 이용해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 이글이 많은 분들에게 도움이 되었길 바랍니다!